Guide · Tutele graduali
Fine tutele graduali luce: cosa succede dal 1° aprile 2027
Il 31 marzo 2027 scade l'attuale periodo del servizio a tutele graduali. Dal 1° aprile chi non è vulnerabile e non ha scelto un'offerta passa a un'offerta del mercato libero del suo esercente; i clienti vulnerabili vanno nel servizio di maggior tutela. Lo stabilisce la delibera ARERA 262/2026.
Guida aggiornata l'
In breve · cosa succede
Cosa succede il 1° aprile 2027
Il servizio a tutele graduali è quello in cui, da luglio 2024, sono stati riforniti i clienti domestici non vulnerabili rimasti senza un contratto del mercato libero alla fine della maggior tutela. Il 31 marzo 2027 scade l'attuale periodo di assegnazione del servizio (delibera ARERA 262/2026/R/eel, articolo 2).
Dal 1° aprile 2027 cosa succede dipende da chi sei.
01
Cliente non vulnerabile che non sceglie
Il tuo esercente ti applica le condizioni della sua offerta del mercato libero con la spesa annua stimata più bassa (articoli 2.2 e 2.3).
02
Cliente vulnerabile
Passi al servizio di maggior tutela, con l'esercente competente per la tua zona (articolo 2.8).
03
Cliente entrato nel servizio dal 1° gennaio 2027
Resti nel servizio a tutele graduali, con l'esercente scelto con le nuove gare per la tua zona (articolo 2.7).
04
Cliente che ha già scelto un'offerta
Se prima del 1° aprile 2027 hai firmato un contratto del mercato libero, con lo stesso venditore o con un altro, vale quello (articolo 2.2).
Le regole · l'offerta che ti applicano
Come è fatta l'offerta che ti applicano
Vale per i clienti non vulnerabili. Non è un'offerta qualsiasi: la delibera stabilisce come va scelta e cosa deve contenere (articoli 2.3-2.6).
01
La spesa annua stimata più bassa
Fra le offerte del mercato libero del portafoglio dell'esercente rivolte alla generalità dei clienti e valide per tutto il periodo delle comunicazioni, quella con la spesa annua stimata più bassa, calcolata coi consumi della Scheda sintetica (articolo 2.3). Se il confronto non dà un risultato univoco, l'esercente può usare un altro consumo e deve indicarlo nella lettera (articolo 2.5). Il confronto è fra le offerte di quel venditore, non fra tutti i venditori.
02
Condizioni economiche per almeno 12 mesi
Le condizioni economiche dell'offerta durano almeno dodici mesi (articolo 2.6, lettera a).
03
Nessun onere di recesso
Se passi a un'altra offerta non paghi oneri di recesso (articolo 2.6, lettera b).
04
Solo la luce, niente servizi obbligatori
Riguarda solo la fornitura di energia elettrica. Servizi aggiuntivi a pagamento solo se li accetti con una clausola apposita (articolo 2.6, lettere c e d).
05
La bolletta arriva come prima
Puoi continuare a riceverla nello stesso modo, di carta o digitale (articolo 2.6, lettera e).
Il calendario · cosa ti arriva
Le comunicazioni che ricevi, e quando
01
Fra settembre e novembre 2026: un'informativa
Spiega cosa succederà. Può arrivare con la bolletta, ma su un foglio o un file separato, oppure nella prima pagina (articoli 3.1 e 3.2).
02
A dicembre 2026: la lettera con l'offerta
Solo ai clienti non vulnerabili, con lo stesso canale delle bollette: una comunicazione scritta, separata dalla bolletta, con l'intestazione «Nuove condizioni di fornitura valide dal 1° aprile 2027» (articolo 3.3). Dentro ci sono l'offerta, la sua Scheda sintetica e una tabella con la differenza di spesa annua rispetto al servizio a tutele graduali per ciascun livello di consumo della Scheda sintetica, col segno «+» se l'offerta costa di più e «−» se costa di meno (articolo 3.6). Se l'esercente ha altri tuoi recapiti, ti avvisa anche lì che la lettera è stata inviata (articolo 3.4).
03
Fra gennaio e marzo 2027: un secondo avviso
Un'altra informativa a chi è ancora nel servizio (articolo 3.8).
La documentazione completa del contratto può arrivare dopo, entro il 31 marzo 2027; puoi chiederla prima, su carta o su un altro supporto durevole (articolo 3.7).
Sulla tua bolletta · cosa verificare
Cosa verificare
01
La tabella della lettera di dicembre
Il segno davanti alla differenza di spesa ti dice se, con quei consumi, l'offerta costa più o meno del servizio a tutele graduali.
02
I tuoi consumi
La tabella riporta la differenza per più livelli di consumo: guarda quello più vicino ai kWh di un anno delle tue bollette.
03
La prima bolletta del mercato libero
Il prezzo dell'energia e il corrispettivo annuo sono quelli dell'offerta che ti hanno comunicato? Le voci regolate (rete, oneri, dispacciamento) sono ai valori ufficiali del periodo?
Gryllus è un revisore delle bollette del mercato libero: dalla prima bolletta con le nuove condizioni rifà i conti voce per voce e ti mostra cosa decide il fornitore e cosa no. Non ti dice quale offerta scegliere.
Fonti · documenti ufficiali
Fonti
ARERA, delibera 262/2026/R/eel del 23 luglio 2026
Condizioni dal 1° aprile 2027 per i clienti del servizio a tutele graduali (articolo 2) e comunicazioni ai clienti (articolo 3). Letta l'11 novembre 2026; le delibere successive 336/2026 e 338/2026 modificano l'allegato (salvaguardia e fasce orarie), non questi articoli. PDF su arera.it
Sportello per il consumatore Energia e Ambiente
Informazioni sul servizio: numero verde 800.166.654, dal lunedì al venerdì dalle 8 alle 18, esclusi i festivi. sportelloperilconsumatore.it
Domande · frequenti
Domande frequenti
Il 31 marzo 2027 scade l'attuale periodo di assegnazione del servizio. Dal 1° aprile 2027 i clienti domestici non vulnerabili che non hanno scelto un'offerta passano a un'offerta del mercato libero del loro esercente; chi è entrato nel servizio dal 1° gennaio 2027 resta nel servizio, con i nuovi esercenti (delibera ARERA 262/2026/R/eel, articolo 2).
Se non sei un cliente vulnerabile, il tuo esercente ti applica le condizioni della sua offerta di mercato libero con la spesa annua stimata più bassa, scelta secondo le regole di ARERA. Le condizioni economiche durano almeno 12 mesi, non ci sono oneri di recesso e l'offerta riguarda solo la luce. Puoi sempre scegliere un'altra offerta, con lo stesso venditore o con un altro.
Se sei identificato come cliente vulnerabile e sei ancora nel servizio a tutele graduali il 31 marzo 2027, dal 1° aprile 2027 sei rifornito nel servizio di maggior tutela dall'esercente della tua zona (delibera ARERA 262/2026/R/eel, articolo 2.8).
Ai clienti non vulnerabili arriva una comunicazione scritta, separata dalla bolletta, con l'intestazione «Nuove condizioni di fornitura valide dal 1° aprile 2027». Contiene l'offerta che ti verrà applicata, la sua Scheda sintetica e una tabella con la differenza di spesa annua rispetto al servizio a tutele graduali per ciascun livello di consumo della Scheda sintetica, col segno più o meno (delibera ARERA 262/2026/R/eel, articoli 3.3 e 3.6).
Non sei obbligato. Se non sei un cliente vulnerabile e non scegli, dal 1° aprile 2027 il tuo esercente ti applica l'offerta indicata nella lettera di dicembre (articolo 2.2); se sei vulnerabile passi alla maggior tutela (articolo 2.8). Puoi anche scegliere tu un'offerta del mercato libero.
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